В гарантию, предоставляемую установщиками, входит ремонт и замена полотна в случае, если оно отошло от крепления, разошлось по швам, провисло. Если вас затопили соседи, вы повредили потолок острым предметом или потолок деформировался в результате местного нагрева(например, при поднесении лампы накаливания), то это не гарантийный случай.